Política de reembolso
La presente Política de Reembolsos y Devoluciones regula las condiciones aplicables a la adquisición del producto digital 30 días para tu mejor versión y forma parte integrante de los Términos y Condiciones de esta tienda. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones establecidas en este documento.
1.Naturaleza del producto
30 días para tu mejor versión es un producto digital distribuido mediante descarga electrónica y/o acceso digital inmediato una vez confirmado el pago correspondiente.
Debido a que el producto puede ser descargado, almacenado, duplicado o utilizado de manera permanente desde el momento en que se entrega al comprador, no es posible devolverlo físicamente ni verificar que el mismo haya dejado de utilizarse.
2. Aceptación de la compra
Al finalizar el proceso de compra, el cliente reconoce que:
- Ha revisado cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar el pago.
- Comprende que está adquiriendo un producto digital y no un producto físico.
- Acepta que el acceso al contenido podrá otorgarse inmediatamente después de la confirmación del pago.
- Reconoce que la entrega del producto digital constituye el cumplimiento de la obligación principal por parte del vendedor.
3. Política general de reembolsos
Como regla general, todas las ventas de productos digitales son consideradas definitivas.
En consecuencia, una vez entregado el acceso al ebook RESET 30, no se otorgarán reembolsos, cancelaciones ni devoluciones por motivos que incluyan, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Cambio de opinión.
- Compra realizada por error.
- Falta de interés en el contenido.
- No haber leído la descripción del producto antes de comprar.
- No haber obtenido los resultados personales esperados.
- Falta de tiempo para utilizar el contenido.
- Preferencias personales respecto al diseño, metodología o presentación del ebook.
- Errores atribuibles al comprador al proporcionar su correo electrónico o información de contacto.
4. Casos excepcionales en los que podrá proceder un reembolso
Únicamente podrá evaluarse una solicitud de reembolso cuando exista evidencia suficiente de alguna de las siguientes circunstancias:
a) Cobro duplicado por una misma compra.
b) Error en el procesamiento del pago atribuible a la tienda.
c) Imposibilidad permanente de entregar el producto digital por causas imputables al vendedor, siempre que dicha situación no pueda solucionarse en un plazo razonable.
d) Cualquier otro supuesto en el que una autoridad competente o la legislación aplicable obligue expresamente a realizar el reembolso.
La sola presentación de una solicitud no garantiza su aprobación.
5. Soporte técnico
Si el comprador presenta inconvenientes para descargar, acceder o visualizar el ebook, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención antes de solicitar un reembolso.
El vendedor realizará esfuerzos razonables para solucionar cualquier inconveniente técnico relacionado con la entrega del producto.
6. Procedimiento para solicitar un reembolso
Toda solicitud deberá presentarse dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha de compra e incluir, como mínimo:
- Nombre completo del comprador.
- Correo electrónico utilizado durante la compra.
- Número de pedido.
- Descripción detallada del motivo de la solicitud.
- Evidencia documental cuando resulte aplicable.
Las solicitudes incompletas podrán requerir información adicional antes de ser evaluadas.
7. Resolución de solicitudes
Una vez recibida toda la información necesaria, la solicitud será analizada dentro de un plazo estimado de tres (3) a siete (7) días hábiles.
La decisión emitida por el vendedor será comunicada al comprador mediante correo electrónico.
En caso de aprobarse el reembolso, éste será efectuado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Los tiempos para reflejar el reembolso dependerán exclusivamente de la institución financiera o del proveedor del método de pago utilizado.
8. Prevención de fraude
El vendedor se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la política de reembolsos, uso indebido del contenido adquirido o cualquier conducta que busque obtener el producto sin cumplir las condiciones de compra.
9. Modificaciones
El vendedor podrá actualizar o modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos o legales.
Las modificaciones no afectarán las compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigor, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
10. Legislación aplicable
La presente Política será interpretada de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en este documento limita o sustituye los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con compras, soporte técnico o solicitudes de reembolso, el comprador podrá comunicarse mediante el correo electrónico de atención al cliente publicado en esta tienda.
Al realizar una compra de 30 días para tu mejor versión , el cliente manifiesta expresamente que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Reembolsos y Devoluciones.